پیروی از بالاترین استانداردهای اخلاق و تعهدات ضمن تسهیل معاملات مشتری در اوراق بهادار به صورت منصفانه و شفاف ، به منظور کمک به ایجاد ثروت برای سرمایه گذاران.
مأموریت
- ارائه خدمات با کیفیت و قابل اعتماد از طریق نوآوری ، تقویت ظرفیت و استفاده از فناوری.
- ایجاد و حفظ رابطه اعتماد و اخلاق با سرمایه گذاران.
- برای رعایت بالاترین استاندارد سازگاری و شفافیت.
- همیشه "محافظت از علاقه سرمایه گذاران" را به عنوان هدف در حین ارائه خدمات حفظ کنید.
خدمات ارائه شده به سرمایه گذار
- اجرای معاملات به نمایندگی از سرمایه گذاران.
- صدور یادداشت های قرارداد.
- صدور ارعاب در مورد پرداختهای مربوط به حاشیه.
- اجرای دستورالعمل های تعهد اولیه پرداخت را تسهیل کنید.
- تسویه وجوه مشتری.
- ارعاب اوراق بهادار در حساب حساب اوراق بهادار بدون پرداخت مشتری (CUSA).
- صدور بیانیه حفظ وجوه.
- سیستم های مدیریت ریسک برای کاهش ریسک عملیاتی و بازار.
- تغییرات پروفایل مشتری را در سیستم طبق دستورالعمل مشتری تسهیل کنید.
- به اشتراک گذاری اطلاعات با مشتری W. R. T. تبادل بخشنامه ها.
- جبران شکایات سرمایه گذار.
حق سرمایه گذاران
- در مورد تاریخچه کار و پیشینه شخصی که حساب شما را اداره می کند ، و همچنین اطلاعات مربوط به خود شرکت را از یک شرکت بخواهید و دریافت کنید.
- قبل از سرمایه گذاری ، اطلاعات کاملی در مورد خطرات ، تعهدات و هزینه های هرگونه سرمایه گذاری دریافت کنید.
- توصیه هایی را مطابق با نیازهای مالی و اهداف سرمایه گذاری خود دریافت کنید.
- یک نسخه از کلیه فرم ها و توافق نامه های حساب تکمیل شده را دریافت کنید.
- بیانیه های حساب را که دقیق و قابل درک هستند دریافت کنید.
- شرایط و ضوابط معاملاتی را که انجام می دهید درک کنید.
- به موقع به وجوه خود دسترسی پیدا کنید و در مورد هرگونه محدودیت یا محدودیت در دسترسی اطلاعاتی دریافت کنید.
- اطلاعات کاملی در مورد هزینه های تعمیر و نگهداری یا خدمات ، هزینه های معامله یا بازپرداخت و مجازات ها دریافت کنید.
- در مورد نارضایتی های خود با افسر انطباق بنگاه بحث کنید و توجه سریع و توجه منصفانه نگرانی های خود را داشته باشید.
فعالیت های مختلف کارگزار سهام با جدول زمانی
| شماره SR | فعالیت ها | جدول زمانی مورد انتظار |
|---|---|---|
| 1 | KYC وارد سیستم KRA و CKYCR شد | 10 روز افتتاح حساب |
| 2 | سوار شدن مشتری | فوری ، اما حداکثر از یک هفته |
| 3 | اجرای | فوری در هنگام دریافت سفارش ، اما حداکثر از همان روز نیست |
| 4 | تخصیص کد مشتری منحصر به فرد | قبل از تجارت |
| 5 | کپی مدارک ثبت نام مشتری به موقع تکمیل شده به مشتریان | 7 روز از تاریخ بارگذاری کد مشتری منحصر به فرد در بورس توسط عضو معامله گر |
| 6 | صدور اوراق قرارداد | 24 ساعت اجرای معاملات |
| 7 | جمع آوری حاشیه اولیه از مشتری | قبل از شروع تجارت |
| 8 | تسویه وجوه مشتری | 30 روز / 90 روز برای اجرای تسویه حساب (RAS) طبق ترجیح مشتری. در صورت عدم رضایت برای RAS - ظرف 24 ساعت پس از پرداخت |
| 9 | صدور اطلاعیه در خصوص سایر پرداخت های سررسید | در پایان روز T |
| 10 | "صورت حساب" برای وجوه، اوراق بهادار و کالاها | به صورت هفتگی (طی چهار روز معاملاتی هفته بعد) |
| 11 | صدور صورت نگهداری وجوه/کالاها | 5 روز از تاریخ تسویه حساب |
| 12 | صدور بیانیه جهانی سالانه | 30 روز از پایان سال مالی |
| 13 | رسیدگی به شکایات سرمایه گذاران | 30 روز از وصول شکایت |
بایدها و نبایدها برای سرمایه گذاران
| پدر نه | داس | نباید |
|---|---|---|
| 1 | قبل از امضای فرم افتتاح حساب، کلیه اسناد و شرایط مورد توافق را مطالعه کنید. | با کارگزار سهامی که ثبت نشده معامله نکنید. |
| 2 | یک کپی از KYC، کپی اسناد افتتاح حساب و کد مشتری منحصر به فرد دریافت کنید. | فراموش نکنید که در باز کردن حساب و KYC خود جای خالی را حذف کنید. |
| 3 | محصول / چارچوب عملیاتی / جدول زمانی مربوط به فرآیندهای مختلف تجارت و تسویه و تسویه را بخوانید. | فرم افتتاح حساب و KYC ناقص ارسال نکنید. |
| 4 | تمام اطلاعات مربوط به کارگزاری، هزینه ها و سایر هزینه های اخذ شده را دریافت کنید. | فراموش نکنید که هرگونه تغییر در اطلاعات مرتبط با حساب معاملاتی را اطلاع دهید و تأیید به روز رسانی در سیستم را دریافت کنید. |
| 5 | شماره موبایل و شناسه ایمیل خود را در حساب های معاملاتی، دیمات و بانکی خود ثبت کنید تا از تراکنش های خود هشدارهای منظم دریافت کنید. | از انتقال وجوه به منظور تجارت به غیر از کارگزار سهام خودداری کنید. هیچ گونه وجهی به نام کارمند کارگزار بورس نباید پرداخت شود. |
| 6 | در صورت اجرا، یک کپی از وکالتنامه دریافت کنید. با این حال، وکالتنامه طبق SEBI / بورس اوراق بهادار الزامی نیست. قبل از اعطای وکالت، دامنه و پیامدهای اختیارات اعطا شده را به دقت بررسی کنید. | از هیچ ایمیل / پیامک دریافتی در خصوص معاملات انجام شده از بورس غافل نشوید و در صورت مشاهده مغایرت، نگرانی خود را مطرح کنید. |
| 7 | دریافت یادداشت های قرارداد برای معاملات انجام شده، نشان دهنده قیمت معامله، کارگزاری، GST و STT و غیره به طور جداگانه، ظرف 24 ساعت پس از انجام معاملات. | اگر با رایانه آشنا نیستید، قراردادهای دیجیتال را انتخاب نکنید. |
| 8 | دریافت وجوه و اوراق بهادار / کالاها به موقع ظرف 24 ساعت پس از پرداخت. | رمز عبور معاملاتی را به اشتراک نگذارید. |
| 9 | جزئیات معاملات، یادداشت های قرارداد و صورت حساب را بررسی کنید و برای هرگونه مغایرت با مقامات مربوطه تماس بگیرید. جزئیات تجارت در وب سایت های بورس را از تسهیلات تأیید تجارت ارائه شده توسط صرافی ها تأیید کنید. | قربانی طرح های بازگشت ثابت / تضمینی نشوید. |
| 10 | صورت حساب ها را به صورت دوره ای دریافت کنید. در صورت انتخاب تسویه حساب در حال اجرا، حساب باید توسط کارگزار سهام مطابق با اختیاری که مشتری داده است (30 یا 90 روز) تسویه شود. | طعمه کلاهبردارانی نشوید که ایمیل‌ها و پیامک‌هایی را برای تجارت سهام/ اوراق بهادار ارسال می‌کنند که سودهای کلان را نوید می‌دهند. |
| 11 | در صورت وجود هرگونه شکایت، با کارگزار سهام یا بورس اوراق بهادار یا SEBI تماس بگیرید تا در بازه‌های زمانی تعیین‌شده حل و فصل شود. | برای سرمایه گذاری از ذهنیت گله پیروی نکنید. برای سرمایه گذاری خود به دنبال مشاوره تخصصی و حرفه ای باشید. |
مکانیسم رسیدگی به شکایت
سطح 1 - به کارگزار سهام در شناسه ایمیل شکایت سرمایه گذار تعیین شده grievance@madhuvan. com کارگزار سهام مراجعه کنید. کارگزار بورس تلاش خواهد کرد تا بلافاصله شکایت را جبران کند، اما حداکثر تا 30 روز پس از دریافت شکایت.
سطح 2 - با استفاده از مکانیسم شکایت ذکر شده در وب سایت بورس مربوطه، به بورس اوراق بهادار نزدیک شوید.
جدول زمانی فرآیند حل و فصل شکایات در بورس ها از کارگزاران بورس
| پدر نه | نوع فعالیت | جدول زمانی فعالیت |
|---|---|---|
| 1 | رسید شکایت. | روز شکایت (روز C). |
| 2 | اطلاعات تکمیلی از سرمایه‌گذار در صورت وجود درخواست شده و به طور موقت به کارگزار سهام ارسال می‌شود. | C + 7 روز کاری. |
| 3 | ثبت شکایت و ارسال به کارگزار بورس. | روزهای کاری C+8 یعنی روز T. |
| 4 | قطعنامه دوستانه | T+15 روزهای کاری. |
| 5 | در صورت عدم حل و فصل دوستانه به کمیته رسیدگی به شکایات (GRC) مراجعه کنید. | T+16 روزهای کاری. |
| 6 | فرآیند حل کامل پس از GRC. | T + 30 روز کاری. |
| 7 | در صورتی که عضو GRC به اطلاعات اضافی نیاز داشته باشد، سفارش GRC باید در داخل تکمیل شود. | T + 45 روز کاری. |
| 8 | اجرای دستور GRC. | در صورت دریافت دستور GRC، اگر سفارش به نفع سرمایه گذار باشد، وجوه کارگزار سهام را بدهکار کنید. دستور بدهی بلافاصله یا طبق دستورالعمل های ارائه شده در دستور GRC صادر می شود. |
| 9 | در صورتی که کارگزار سهام از دستور GRC متضرر شود، قصد بهره مندی از داوری را ارائه خواهد کرد. | ظرف مدت 7 روز از دریافت سفارش. |
| 10 | اگر قصد کارگزار سهام دریافت شود و مبلغ سفارش GRC تا 20 میلیون روپیه باشد. | سرمایه‌گذار واجد شرایط دریافت کمک‌های موقت از صندوق حمایت از سرمایه‌گذاران (IPF) است. کمک‌های موقت 50٪ از مبلغ سفارش GRC یا 200 میلیون روپیه خواهد بود که کمتر باشد. همین امر پس از اخذ تعهد از سرمایه گذار ارائه می شود. |
| 11 | کارگزار بورس باید برای داوری اقدام کند. | ظرف 6 ماه از تاریخ توصیه GRC. |
| 12 | در صورتی که کارگزار سهام ظرف مدت 6 ماه برای داوری اقدام نکند. | مبلغ سفارش GRC پس از تعدیل مبلغ آزاد شده به عنوان کمک موقت، در صورت وجود، به سرمایه گذار آزاد می شود. |
رسیدگی به دعاوی سرمایه گذار / شکایات در صورت نکول یک عضو معامله گر / عضو تسویه حساب (TM/CM)
پیش فرض TM/CM
در صورت نکول کارگزار سهام، مراحل زیر توسط بورس به نفع سرمایه گذار انجام می شود:
- بخشنامه ای به منظور اطلاع از اعلام نکول کارگزار بورس صادر شده است.
- اطلاعات کارگزار بورس اوراق بهادار در سایت بورس منتشر می شود.
- اخطاریه عمومی مبنی بر اعلام یک کارگزار سهام به عنوان متخلف و دعوت از مطالبات در مدت معین صادر می شود.
- اطلاع رسانی به مشتریان کارگزاران سهام متخلف از طریق ایمیل و پیامک برای تسهیل در طرح مطالبات در مدت زمان تعیین شده.
اطلاعات زیر برای اطلاع از سرمایه گذاران در وب سایت بورس موجود است
- هنجارهای واجد شرایط بودن مطالبات برای جبران خسارت از IPF.
- فرم شکایت برای طرح دعوی علیه کارگزار سهام متخلف.
- پرسش‌های متداول در مورد رسیدگی به ادعای سرمایه‌گذاران علیه کارگزار سهام Defaulter.
- تمهیداتی برای بررسی وضعیت آنلاین ادعای مشتری.
سطح 3 - شکایتی که در سطح کارگزاری سهام / بورس بررسی نشده است، ممکن است در SCORES (یک سیستم متمرکز رسیدگی به شکایات مبتنی بر وب SEBI) به SEBI ارسال شود: https://scores. gov. in/scores/Welcome. html
بیا بخشی از داستان موفقیت ما باش!
اطلاعات تماس
82، ساختمان مدهوبان، پل زیر پل مدالپور، الیزبریج، احمدآباد. گجرات – 380 006. هند.
عضو
لینک های مفید
- حمایت از سرمایه گذار
- مراقب سرمایه گذاران باشید
- شکایات سرمایه گذار
- سلب مسئولیت
- بازخورد
- شرایط و ضوابط
- نقشه سایت
دیگران
No need to issue cheques by investors while subscribing to IPO. Just write the bank account number and sign in the application form to authorise your bank to make payment in case of allotment. No worries for refund as the money remains in investor's account. 1) Message from Exchange(s): Prevent Unauthorised transactions in your account --> Update your mobile numbers/email IDs with your stock brokers. Receive information of your transactions directly from Exchange on your mobile/email at the end of the day. Issued in the interest of investors. 2) Message from Depositories: a) Prevent Unauthorized Transactions in your demat account -->شماره تلفن همراه خود را با شرکت کننده سپرده گذاری خود به روز کنید. هشدارهایی را در مورد تلفن همراه ثبت شده خود برای کلیه بدهی ها و سایر معاملات مهم در حساب DEMAT خود مستقیماً از NSDL در همان روز صادر شده به نفع سرمایه گذاران دریافت کنید. ب) KYC یک بار تمرین است در حالی که در بازارهای اوراق بهادار انجام می شود - پس از انجام KYC از طریق واسطه ثبت شده SEBI (کارگزار ، DP ، صندوق متقابل و غیره) ، هنگام نزدیک شدن به یک واسطه دیگر ، دیگر نیازی به انجام همان فرآیند ندارید. 3) سیستم اصلاح شکایت SEBI - https://scores. gov. in 4) "مکانیسم جبران خسارت شکایت از طریق نمرات - تشکیل شکایات در نمرات - آسان و سریع A. ثبت در پورتال نمرات ، ب. جزئیات اجباری برای تشکیل شکایات در نمرات: من نام ، تابه ، آدرس ، شماره تلفن همراه ، شناسه ایمیل ، ج. مزایا: من ارتباط موثری. ii. REDRESSAL سریع شکایات. "5) منشور سرمایه گذار و افشای شکایات سرمایه گذار توسط کارگزاران سهام 6) منشور سرمایه گذار و افشای شکایات سرمایه گذار توسط شرکت کنندگان سپرده گذاری
Sebi Reg. شماره: INZ000261738 (NSE) |کد عضو NSE: 08233 |BS E-Subbroker SEBI #: INS011420739 CIN - U67120GJ1995PTC024502 |MCX: عضو کد 35015 |NSDL: In-DP-NSDL-187-2016 |شناسه NSDL DP: IN303085 |شماره AMFI: 7858 © 2023 Madhuvan. کلیه حقوق محفوظ است.
